V podjetju Casino Kranjska Gora si prizadevamo zagotavljati najboljšo možno podporo našim strankam. Ne glede na to, ali potrebujete pomoč pri težavi ali imate le vprašanje o eni od naših storitev, je naš predani tim tukaj, da vam pomaga.
Na voljo smo od ponedeljka do nedelje, od 8:00 do 23:00 (CET). V tem času nudimo podporo preko različnih kanalov. Naši delovni časi se lahko spremenijo med prazniki ali posebnimi dogodki, vendar si vedno prizadevamo ohraniti visoko raven storitev in dostopnosti.
Naš klepet v živo je na voljo od ponedeljka do nedelje, od 8:00 do 23:00 (CET). Da bi začeli klepetati z enim od naših agentov za podporo, preprosto kliknite na gumb "Klepet v živo" v spodnjem desnem kotu vašega zaslona. Na vaše vprašanje se bomo hitro odzvali in storili vse, kar je v naši moči, da rešimo vašo težavo.
Naša ekipa spremlja e-pošto med našimi delovnimi urami in se bo odzvala čim prej. Prosimo, upoštevajte, da se lahko časi odziva razlikujejo zaradi obsega prejetih povpraševanj.
Naš center za pomoč je obsežen vir, kjer lahko najdete odgovore na najpogostejša vprašanja (FAQ), vadnice in vodiče za odpravljanje težav za različne izdelke in storitve.
V podjetju Casino Kranjska Gora dajemo prednost praksam odgovornega igranja in se zavezujemo, da nudimo pomoč, kadar je to potrebno.
Za tehnične težave z vašim računom, težave z prijavo ali druge tehnične skrbi priporočamo, da nas kontaktirate preko klepeta v živo ali e-pošte. Naša ekipa za podporo bo storila vse, kar je v njeni moči, da težavo reši hitro in učinkovito.
Stremimo k transparentnosti in poštenosti v vseh interakcijah z našimi strankami. Naš postopek eskalacije zagotavlja, da so vaše skrbi slišane in obravnavane s strani ustreznega osebja.
Prosimo, upoštevajte, da se bomo vedno trudili odgovoriti na vaša vprašanja čim prej, vendar se lahko časovni okviri odziva razlikujejo zaradi različnih okoliščin (obsega e-pošte/povpraševanj). Cenimo vašo potrpežljivost v tem pogledu.
Naša spletna stran in storitve so zasnovane tako, da so dostopne na različnih napravah (namiznih računalnikih, prenosnikih, mobilnih telefonih). Vendar pa, če naletite na težave z dostopnostjo na specifični napravi, nas prosimo kontaktirajte za pomoč.
Nudimo večjezično podporo v več jezikih: angleščini, slovenščini, nemščini, italijanščini. Naši agenti bodo storili vse, kar je v njihovi moči, da vas podprejo v vašem želenem jeziku.
Kontaktirate nas lahko preko naše spletne strani z naslednjimi kanali:
